Современные компьютерные системы способны существенно упростить ведения практически любого бизнеса. В настоящий момент автоматизация барбершопа с помощью CRM является верным решением для руководителя, который понимает все выгоды от интеграции такого программного обеспечения. Это незаменимый софт, который должен быть установлен во всех компаниях, где присутствует много клиентов и важно наладить с ними контакт.
Что дает CRM для барбешоп
Системы позволяют удобно вести клиентскую базу, в которой можно отмечать огромное количество параметров: ФИО, график посещений, контактные данные, дата рождения, сумму чека, услуги и предпочтения. Все это позволяет четко понимать целевую аудиторию и формировать наиболее выгодные предложения. Более детально о учете клиентов можно узнать на этой странице – https://appointer.ua/ru/uchet-klientov/.
Системы CRM обеспечивают полное сопровождение и позволяют понять, на каком этапе уходят клиенты. Это позволяет проделать аналитическую работу и исправить проблемы. Кроме того, система управления может быть интегрирована с другими сервисами: почта, телефония, сайт, программы лояльности, смс-рассылка и т.д. Все это позволяет создать контакт с клиентами и обеспечить удобное сопровождение.
CRM – это мощный аналитический инструмент, который позволяет контролировать огромное количество процессов. Среди ключевых можно выделить график работы, нагрузка сотрудников, запись клиентов, стоимость услуг, контроль за расходными материалами и их закупкой. Все это позволяет четко прослеживать эффективность работы барбершопа и проводить оптимизацию его работы.
Как выбрать CRM-систему для барбершопа
Чтобы автоматизация бизнеса принесла свои положительные плоды, важно внимательно и ответственно подойти к выбору программного обеспечения. Следует понимать, что существует огромное количество вариаций CRM, но нужно подобрать узконаправленный вариант под конкретный бизнес. За счет этого нужно ориентироваться на такие параметры:
- Цели. Прежде всего определите, какие функции необходимы (управление клиентами, расписание, маркетинг, программа лояльности). Учтите количество сотрудников и посетителей, которые будут использовать систему.
- Интерфейс. Стоит выбрать систему с понятным и удобным интерфейсом, что существенно ускорит процесс обучения сотрудников. Важно убедиться, что выбранная CRM имеет мобильное приложение для управления бизнесом на ходу.
- Функционал. Нужно, чтобы система имела настройки для хранения контактной информации, истории посещений и предпочтений. Программа должна автоматически поддерживать напоминания о посещениях.
- Управление. Система должна иметь инструменты для оффлайн записей клиентов, а также возможность создания и управления расписанием сотрудников.
- Маркетинг. Программа выполняет автоматическую рассылку по почте или СМС и включает набор инструментов для проведения маркетинговых стратегий и анализа их эффективности.
- Программы лояльности. Отлично, если CRM будет иметь системы для внедрения бонусных программ. Это позволит привлечь еще больше клиентов.
- Отчетность. Важно, чтобы система имела возможность формировать детальные отчеты, которые позволят создать более эффективную стратегию развития барбершопа.
- Поддержка. Система должна иметь круглосуточную поддержку от разработчиков. Кроме того, должны быть обучающие материалы, которые позволят сотрудникам самостоятельно решать сложные моменты с управлением.
Все эти параметры позволят каждому подобрать лучшую CRM-систему, которая сможет удовлетворить потребности вашего барбершопа.
